よくある質問

料金・お支払いについて

  • パンフレットや観光資料が欲しい。
  • 送料無料にてお送りいたします。【パンフレット請求ページ】からお申し込みください。
  • ２部屋など複数予約する場合は？
  • ＨＰからのご予約につきましては、１室ずつご予約ください。
  • グループや団体など大人数の予約は？
  • ＨＰからご予約いただけます。
    なおお見積が必要な際はお気軽にメールまたはお電話ください。
    フリーダイヤル　0120-41-2626（am8：30〜pm8：30）
    または【お問い合わせページ】からお問い合わせください。
  • 予約完了通知メールが届かない。
  • ご予約完了通知メールは、ご入力いただいたメールアドレスに自動送信しています。正しいメールアドレスで届いていない場合は、返信メールが迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。
  • 人数の変更、キャンセルの方法は？
  • ＨＰからご予約いただきました際には、メールまたはお電話にて変更・キャンセルを承っています。
    フリーダイヤル　0120-41-2626（am8：30〜pm8：30）
    または【お問い合わせページ】からお問い合わせください。
  • お支払い方法
  • 現金、カード、デビットカード、一部ギフト券をご利用いただけます。
    また、事前振り込みも承っておりますので、ご希望の際はお気軽にご相談くださいませ。
    なお、お部屋またはフロントいずれでもご精算を承ります。
  • カード・ギフト券は取り扱いについて
  • 【取り扱いカード】　※1回払いとなります
    AMERICAN EXPRESS、JCB、VISA、MASTER、DC、DINERS、NICOS、MC、UC、SAISON
    【取り扱いギフト券】
    JTBナイスギフト、JTBナイスステイ
  • キャンセルポリシー
  • 直接またはHPからご予約いただいた場合、下記の通りキャンセルの際に基本宿泊料に対して違約金をいただきます。
    ［2〜3日前］　宿泊料金の30％
    ［前日］　宿泊料金の50％
    ［当日・不泊］　宿泊料金の100％

客室・設備について

  • 客室はどれぐらいの広さ？お部屋タイプの違いは？
  • お部屋のタイプは露天風呂付き客室から通常客室まで、また10畳のこじんまりしたものから大部屋まで様々ご用意しています。
    タイプの違いは主に築年数の違いと客室の広さの違いになります。
  • 禁煙ルームはある？
  • 特別に専用の禁煙ルームはございません。
    空気清浄機の貸出がございますので、ご希望の際にお申し付けください。
  • 部屋にドライヤーはある？
  • 各部屋はもちろん、大浴場や貸切露天風呂にご用意しています。
  • 貸出サービスはある？
  • 空気清浄機、加湿器、ズボンプレッサー、アイロン、電気ポット、イオンスチーマー、観光情報誌、自転車をご用意いたしております（いずれも数に限りがあります）。
  • 無線ＬＡＮやＰＣは利用できる？
  • いずれもあいにく客室内ではご利用いただけません。なお、館内では「新・星の棟ラウンジ」に無線ＬＡＮとＰＣを1台、またフロント横ロビーにＰＣを１台ご用意しています。お気軽にご利用ください。

お料理について

  • お食事場所は？
  • [お部屋][ご宴会場][ダイニング「旬彩・仁三郎」][茶寮月の庭]のいずれかになり、プランによって指定している場合ややお選びいただける場合がございます。
  • 料理の内容は？品数は？
  • 本海や白山の幸を盛り込んだ、季節の創作和風会席料理をご用意させていただきます。（内容はお任せとなりますが、季節により蟹会席プランや松茸会席プランもご用意しています）
    品数は10〜12品程で、ごゆっくりとお時間をかけて目と舌でお楽しみいただきます。（1時間半〜2時間程度）
  • アレルギーについて
  • 食品アレルギーや苦手な食材がございます際は、事前にご相談ください。1名様分から極力対応させていただきます。

過ごし方について

  • チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
  • 基本的にチェックインは15時、チェックアウトは翌朝11時です。（客室タイプ・プランによって異なる場合がございます。）
  • 駅からの送迎はありますか？
  • 事前に到着時刻をお知らせいただければ、お時間に合わせてお迎えに上がります。
    また、駅にお着きになった時点でお電話いただきましても10分足らずでお迎えに上がることが出来ます。
  • 駐車場はありますか？
  • 駐車場をご用意しています。（屋外・無料）
  • ペットと同泊出来る？
  • 館内での同泊は保健衛生の点からご容赦いただいております。近隣のペットホテルをご紹介いたします。
    【ペットホテル　ぺトン】　0761-77-2567
    小型　3,000円、中型　3,500円、大型4,000円
    当館からご予約を承ります。
    ご到着時に引き取り、ご出発の際に引渡しとなります。
  • 飲み物の持ち込みは？
  • 誠に申し訳ございませんが、山代温泉全体で飲料の持ち込みは固くご遠慮いただいております。お食事の際には季節ごとのドリンクメニューを、また各パブリック施設もございますのでこちらをご利用くださいませ。売店や自動販売機でもご利用いただけます。
  • 立ち寄り入浴はできますか？
  • 立ち寄りのご利用も承っております。お気軽にお越しください。

    ○料金：大人1,500円、子供　750円
    　※小さいタオル付、バスタオルは大浴場に備え付けています。
    ○時間：　11：00〜15：00
    ○ご利用方法：
    　・特に事前予約は承っておりませんが、清掃の時間がございます。 　　ご希望の当日にお電話ください。 　・年末年始やお盆、ＧＷ、その他特定日などご利用頂けない場合もございます。 　　予めご了承ください。

    ○貸切露天について 　・上記にプラス別途１ヶ所50分1,575円（１グループで）

お子様とご一緒の方に

  • 子供のお料理や寝具は？
  • ご宿泊料金、お料理、寝具の料金は下記の通りとなります。
    1歳以上のお子様については、食事・寝具不要の場合でも[施設使用料金]を頂戴しています。
    （1歳未満のお子様はご不要です。）

    お子様料金のご案内
    宿泊形態料金目安
    大人会席に準ずる形式の
    一泊二食    		大人料金の70％小学生まで
    お子様ランチ形式の
    一泊二食    		大人料金の50％幼児の方
    お食事・お布団不要
    （小タオル等のご用意もございません）    		施設使用料2,100円
    年末年始12/31〜1/3は3,150円    		1歳以上の方
    【施設使用料に加算となるもの】
    ・寝具−1,050円・浴衣−1,050円
    ・寝具&浴衣−2,100円
    【施設使用料を含むもの】
    ・お子様ランチ（夕食）−4,200円（※年末年始12/31〜1/3は5,250円）
    ・お子様ランチ（朝食）−3,150円（※年末年始12/31〜1/3は4,200円）
    ・お子様ランチ（夕朝食）−6,300円（※年末年始12/31〜1/3は8,400円）

    ※石川県プレミアム・パスポート事業に協賛しています。
  • 妊婦の温泉入浴は大丈夫？
  • 過去に何人もの妊婦の方が入浴されていますが、今まで不都合があったという話は聞いておりません。（温泉表の禁忌には妊娠中の記載がございますが、現在見直しを図っていると伺っております。）
    尚、泉質はアルカリ性単純泉です。
  • 子供用グッズはある？
  • 女性用大浴場にベビーベッド、ベビーチェアーをご用意しています。
    貸切露天風呂「山吹」に簡易ベビーベッドを、また貸出用ベビーチェアーがございます。（要事前予約）
    お部屋用のお子様椅子、お子様洗面用ステップ、おねしょシーツもございます（数量限定）。電気ポットのご用意も承ります。

バリアフリー情報

  • 車椅子について
  • 車椅子をご用意しています。（3台要予約）。
    お車でご来館の際に専用駐車場はございませんが、玄関前の近い場所を確保いたします。
  • 客室の設備
  • バリアフリー対応の専用部屋はございませんが、和洋室は各種ございます。手すりや段差を少なくするなど極力配慮した「新・星の棟」「風の棟」がございます。（客室内での車椅子はご遠慮願います。）
    なお、大浴場に比較的近い客室は、「風の棟」、また「星の棟」「新・星の棟」です。
  • 館内の移動
  • 館内は主要箇所にスロープを備えており、玄関アプローチから客室や各施設へは、車椅子での移動が可能です。
  • お風呂について
  • 大浴場は脱衣場から浴槽まで10数段の階段がございます。（風呂内も段差がありますが手摺りを設置しておりますので、介助の方とご入浴いただいております。）
    5ヶ所の貸切露天はバリアフリーに配慮し、手摺りやスロープを設けております。
    ★ご高齢の方やお体の不自由なお客様には、貸切露天風呂をサービスさせていただきます。
    ご予約の際にお申し付けくださいませ。
  • トイレについて
  • ロビーのトイレに1箇所、連絡ブザーを設置しております。貸切露天風呂に車椅子対応トイレがございます。
  • 医療機関について
  • 車で2〜3分に個人病院、20分位のところに「公立加賀市民病院」、15分のところに「山中温泉医療センター」がございます。
  • お食事について
  • お部屋やご宴会場の場合、椅子付の高いお膳や正座椅子をご希望によりご用意いたします。
    ダイニング「旬彩・仁三郎」はテーブル席または堀こたつ席、茶寮「月の庭」も掘りこたつ席がございます。事前にご相談ください。
    また、お料理内容はお任せいただくこととなりますが、食材やアレルギーなどがございます際は１名様分から極力対応させていただきますので、事前にご相談ください。
  • お客様へ
  • 施設面ではバリアフリーに完全に配慮しているとはいいがたいのですが、ごゆっくりとお過ごしいただけますよう配慮させていただきます。お気軽にご相談ください。

空室検索

ご宿泊プラン一覧

専用ラウンジのある特別客室 新・星の棟

INFORMATION

  • 当館はプロが選んだ日本のホテル・旅館100選の宿
  • 瑠璃光での過ごし方
  • じわもんや 通信販売のご案内
  • 山代温泉へのアクセス
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  • お問い合わせ
  • 0761-77-2323